Personnalisation

Après avoir acheté votre Package, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un aperçu de votre achat et la date limite pour la personnalisation.

Rendez-vous dans Manage My Booking pour personnaliser votre commande.

Pour chaque Pass, vous devez remplir les informations personnelles suivantes :

- Prénom

- Nom

-E-mail

- Téléphone

- Sexe

- Date de naissance

Si vous avez réservé des Pass Comfort, vous devez les attribuer à la bonne personne.

Si vous avez réservé plusieurs chambres dans une même commande, vous devez les attribuer à la bonne personne.

Vous ne pouvez enregistrer la personnalisation que lorsque toutes les informations de la commande sont complètes.

- Vous devez personnaliser chaque Pass de votre commande. Vous trouverez la date limite de personnalisation dans votre e-mail de confirmation.

- Chaque pass doit être adressé à une seule personne.

- Jusqu'au 30 novembre 2025, la personnalisation peut être effectuée gratuitement sur la plateforme Manage My Booking. Du 1er décembre 2025 au 15 janvier 2026, l'Acheteur Principal "Main Buyer" peut demander un changement de nom. Des frais de changement de nom de 350€ seront facturés.

- Chaque Pass doit être personnalisé. Tomorrowland se réserve le droit d'annuler une commande si elle n'a pas été personnalisée dans les délais impartis. Le fait de ne pas personnaliser votre commande n'entraîne pas automatiquement son annulation.

- Si vous avez souscrit une assurance annulation, les noms associés à l'assurance ne peuvent pas être modifiés.

Après avoir acheté vos Pass Festival, vous recevrez un e-mail de confirmation de Paylogic contenant un lien pour personnaliser vos billets. La date limite de personnalisation sera indiquée dans l'e-mail.

Une fois que vous aurez cliqué sur le lien dans l'e-mail de Paylogic ou que vous vous serez rendu dans la section "Billets" de votre Tomorrowland Account (compte Tomorrowland) au début de la période de personnalisation, vous pourrez réclamer un Pass pour vous-même ou envoyer un ou plusieurs Pass à une autre personne.

Chaque personne recevra alors un e-mail l'informant que vous, en tant qu'Acheteur Principal "Main Buyer", lui avez envoyé un Pass, qu’elle pourra personnaliser à son nom via leur Tomorrowland Account (compte Tomorrowland).

Tant que cette personne n'a pas personnalisé son Pass, vous pouvez le révoquer et l'envoyer à une autre personne.

Pour chaque Pass, chaque personne devra remplir les informations personnelles suivantes :

- Prénom

- Nom

- Adresse

- Sexe

- Date de naissance

- Numéro de téléphone

- E-mail

- Nationalité

- Pays de résidence

Veuillez vérifier les informations personnelles pour chaque Pass. Aucune modification n'est possible après la personnalisation.

Après avoir personnalisé tous les billets, vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que les e-tickets seront disponibles, plus près de l’événement. À ce moment-là, l’Acheteur Principal "Main Buyer" pourra également télécharger les e-tickets dans son compte Tomorrowland "Tomorrowland Account".

- Tous les Pass doivent être personnalisés. La date limite de personnalisation se trouve dans l'e-mail de confirmation de paiement Paylogic. Si votre commande n'est pas personnalisée dans le délai indiqué, Tomorrowland se réserve le droit d'annuler votre commande et de remettre vos billets en vente. Dans ce cas, Tomorrowland procédera au remboursement de l'Acheteur Principal "Main Buyer" (hors frais de remboursement des billets).

- Aucun changement de nom n’est possible après la personnalisation. Chaque billet doit être attribué à une seule personne avant la date limite de personnalisation. L’accès sera refusé si le nom sur le Bracelet Tomorrowland ne correspond pas à celui de la pièce d’identité.