FESTIVAL PACKAGES
ÉTAPE 1: CONNECTEZ-VOUS OU CREEZ UN TOMORROWLAND COMPANY ACCOUNT
Connectez-vous ou créez un Tomorrowland Company Account.
La réservation d’un Package Hospitality n’est pas possible sans un Tomorrowland Company Account.
CONNECTEZ-VOUS À VOTRE TOMORROWLAND COMPANY ACCOUNT
CRÉEZ UN TOMORROWLAND COMPANY ACCOUNT
ÉTAPE 2: RÉSERVEZ VOTRE PACKAGE
Dans votre Tomorrowland Company Account vous pourrez cliquer sur le lien de la billetterie Hospitality.
Choisissez entre les Packages 7 jours ou 4 jours pour accéder à la liste des hébergements disponibles.
Les Packages Hospitalité incluent toujours l’hébergement, le forfait de ski et le Pass festival.
Vous pourrez réserver un hébergement par commande. Si vous souhaitez plusieurs hébergements, vous devrez faire plusieurs commandes.
Le principe « Premier arrivé, premier servi » s’applique.
ÉTAPE 3: DÉTAILS
Si le Package que vous souhaitez est disponible, cliquez sur “Terminer la commande”. Si votre Package n’est pas disponible ou si vous souhaitez faire des modifications dans votre recherche, cliquez sur « Videz votre panier pour recommencer ».
Vous pourrez choisir de surclasser votre Package avec des accès Comfort ou Exclusive Area ou Boxes.
ÉTAPE 4: TERMINER VOTRE COMMANDE
Les informations de l’acheteur seront automatiquement remplies avec celles inscrites dans votre compte Tomorrowland Entreprise (nom de l’entreprise, numéro de TVA, prénom, nom, adresse, téléphone, email, genre et date de naissance).
Choisissez votre mode de paiement et n’oubliez pas de valider les conditions générales de vente de Tomorrowland Winter et Sunweb.
Vous aurez 20 minutes pour finaliser votre commande.
Cliquez sur "Procéder au paiement" lorsque vous êtes prêts à finaliser votre commande.
ÉTAPE 5: PAIEMENT
ACOMPTE : LORS DE LA COMMANDE
Lors de la commande, il vous sera demandé un acompte minimum de 30% et maximum de 2500€. Le paiement de l’acompte doit être fait avec une carte de crédit ou de débit (VISA & Mastercard). Le virement bancaire n’est pas possible à ce stade.
SOLDE RESTANT : DANS LES 30 JOURS SUIVANT L'ACHAT
Le solde de votre Package devra être réglé dans un délai de 30 jours après votre commande. Celui-ci pourra se faire soit par carte de crédit ou de débit (VISA & Mastercard) soit par virement bancaire.
MODES DE PAIEMENT
VISA
Mastercard
iDeal (Pays-Bas)
Bancontact (Belgique)
Chaque paiement devra être fait en une seule fois. L'utilisation de plusieurs cartes de crédit n'est pas possible pour un seul paiement. En revanche, vous pourrez utiliser deux cartes de crédit différentes pour l'acompte et pour le solde.
Nous vous invitons à vérifier le montant du plafond de votre carte de crédit ou de débit avant de procéder au paiement et si vous êtes bien autorisé à faire des paiements vers l'étranger (notamment vers la Belgique). Si le paiement échoue, votre commande sera automatiquement annulée.
ÉTAPE 6: CONFIRMATION
Si votre paiement est accepté, une confirmation de commande apparaîtra sur votre écran. Vous recevrez ensuite dans un délai de 5 heures, votre confirmation de commande par email avec le détail de votre réservation.
ÉTAPE 7: PERSONALISATION
Si vous avez acheté un Tomorrowland Winter Package par Sunweb, vous devez personnaliser votre commande dans la plateforme Manage My Booking. Personnalisez chaque billet à une adresse e-mail personnelle, et pas à l'adresse e-mail de votre Company Account.
ÉTAPE 8: VOS BRACELETS TOMORROWLAND WINTER
Les Tomorrowland Winter Hospitality Packages avec hébergement, à l'exception des Exclusive Packages, recevront leurs Bracelets Tomorrowland Winter à la maison sans frais supplémentaires, dans un Treasure Case pour deux bracelets. Nous vous conseillons vivement de revérifier l'adresse de livraison avant le 30 novembre. Vous pouvez vérifier et adapter votre adresse de livraison dans la platforme Manage my Booking.
CONDITIONS D'ANNULATION
En cas de non paiement du solde, votre Package sera annulé et votre acompte ne sera pas remboursé.
En cas d'annulation de votre Package après son paiement complet, les conditions de remboursement ci-dessous s'appliquent:
70% de frais d'annulation jusqu'au 1er novembre 2024.
80% de frais d'annulation jusqu'au 1er décembre 2024.
90% de frais d'annulation jusqu'au 1er février 2025.
100% de frais d'annulation après le 1er février 2025.
FESTIVAL PASSES
ÉTAPE 1: VENTE DE BILLETS
Contactez hospitality@tomorrowlandwinter.com pour recevoir un accès à la billetterie. Choisissez vos billets. Si vous souhaitez des billets avec un surclassement Comfort ou Exclusive Box Area, vous devez les sélectionner à ce moment-là. Il ne vous sera pas possible d'ajouter un surclassement après l'achat.
Un minimum de 2 billets par commande s'applique.
ÉTAPE 2: INFORMATIONS PERSONNELLES
Vous devez renseigner vos informations personnelles.
ÉTAPE 3: PAIEMENT
Vous devez payer vos billets immédiatement où votre commande sera annulée et vos billets seront remis en vente. Vérifiez si le plafond de dépenses de votre carte bancaire est suffisant et si vous êtes autorisé(e) à réaliser un paiement international (vers la Belgique). Si tel n'est pas le cas, merci de contacter votre banque.
Les paiements n'ayant pas aboutit n'auront pas la possibilité d'être recommencés et votre demande sera automatiquement annulée. Dans le cas où vous choisissez de régler par virement bancaire, le paiement devra être réalisé dans les 2 semaines suivant l'achat.
ÉTAPE 4: CONFIRMATION de paiement
Après le paiement, vous recevrez la confirmation de votre commande par email. Dans cet email, vous retrouverez votre numéro de commande. Gardez cet email jusqu'à la fin du festival.
Important : grâce à cet email, vous pouvez également demander une facture. L'envoi d'une facture étant sur demande et non automatique.
ÉTAPE 5: PERSONNALISATION
Vous devez personnaliser tous vos billets. Merci de renseigner le nom et l'adresse email de chacun de vos amis. La date limite de personnalisation est mentionnée sur l'email de confirmation Paylogic.
Vous recevrez vos e-billets après les avoir personnalisés.
ÉTAPE 6: VOS BRACELETS TOMORROWLAND WINTER
Si vous achetez un Tomorrowland Winter Hospitality Package sans hébergement, vous pouvez récupérer votre Bracelet Tomorrowland au Hospitality Desk à l'Alpe d'Huez, toujours avec votre E-ticket et une pièce d'identité.
Dans ce cas, vous ne recevrez pas de Treasure Case. A l'approche du festival, vous recevrez un e-mail avec plus d'informations où récupérer votre Bracelet.