Retrouvez ici toutes les informations sur le remboursement cashless après le festival.

OBTENEZ LE REMBOURSEMENT DE VOS PEARLS NON DÉPENSÉES

Remboursement

<h2>Procédures de remboursement</h2>Les Pearls non dépensées, à l&#039;exception des &quot;Pearls&quot; gratuites ou bonus, seront remboursées. Des frais de transaction standard de 1,5 Pearls s&#039;appliquent. Il existe 2 procédures de remboursement différentes, le remboursement automatique pour les recharges en ligne et le remboursement manuel pour les recharges sur site.<h3>Remboursement automatique pour les recharges en ligne </h3>Cette procédure s&#039;applique aux Bracelets et aux e-tickets qui ont été rechargés en ligne au moins une fois. Le montant de la &quot;Pearls&quot; non dépensée moins les &quot;Pearls&quot; bonus non dépensées sera remboursé automatiquement sur la même carte de crédit ou le même compte bancaire que celui que vous avez utilisé pour votre première recharge en ligne. Des frais de remboursement de 1,5 &quot;Pearls&quot; s&#039;appliquent. Les Pearls de bonus ne peuvent pas être utilisées comme frais de remboursement.Si vous aviez rechargé en ligne et sur le site du festival et que votre solde était supérieur au montant de votre recharge en ligne, vous deviez demander un remboursement manuel.<h3>Remboursement manuel pour les recharges sur place</h3>Ceci s&#039;applique aux Bracelets qui ont été rechargés uniquement sur le site du festival au Tomorrowland Winter. Vous devez avoir rempli un formulaire de remboursement manuel. Ce formulaire était disponible à partir du vendredi 3 avril - 12:00 CEST dans votre <a href="https://my.tomorrowland.com">Tomorrowland Account</a>. Des frais de remboursement de 1,5 &#039;Pearls&#039; s&#039;appliquaient. Les Pearls bonus ne pouvaient pas être utilisées comme frais de remboursement.Veuillez noter que vous êtes responsable de l&#039;exactitude des informations fournies à Tomorrowland Winter.<h2>Comment demander un remboursement manuel?</h2>Étape 1: À partir du vendredi 3 avril - 12:00 CEST, allez sur votre <a href="https://my.tomorrowland.com">Tomorrowland Account</a> et cliquez sur &quot;Cashless Refund&quot; pour demander un remboursement manuel de vos Pearls non dépensées.Étape 2: Choisissez le formulaire de remboursement manuel qui s&#039;applique. Vous avez le choix entre SEPA et Paypal.Vous vivez dans un pays SEPA ?Si votre banque est située dans un pays SEPA, vous sélectionnez &quot;remboursement SEPA&quot;.  Cliquez <a href="https://www.europeanpaymentscouncil.eu/sites/default/files/kb/file/2021-03/EPC409-09%20EPC%20List%20of%20SEPA%20Scheme%20Countries%20v4.0.pdf">ici</a> pour vérifier si votre pays est un pays SEPA.Vous ne vivez pas dans un pays SEPA ?Si votre banque n&#039;est pas située dans un pays SEPA, vous pouvez opter pour un remboursement PayPal. Vous éviterez ainsi les frais de transaction supplémentaires applicables aux transactions hors SEPA.DISPONIBILITÉ DU FORMULAIRE DE REMBOURSEMENT MANUELLe formulaire était disponible du 3 avril - 12:00 CEST jusqu&#039;au 17 avril 2026, 23:59 CEST. Après le 17 avril 2026, il n&#039;était plus possible de demander un remboursement.<h2>Calendrier des remboursements</h2><ul class="unordered_list"><li>Remboursements automatiques : L’Organisateur du Festival s’efforcera de commencer les remboursements automatiques dans un délai de 14 jours après la fin du Festival. Veuillez noter qu&#039;il est possible que votre remboursement ne soit visible sur votre compte bancaire ou votre reçu de carte de crédit que quelques jours après le traitement de votre remboursement.</li><li>Date limite de soumission du formulaire de remboursement manuel : 17 avril 2026 - 23:59 CEST.</li><li>Date de début du processus de remboursement manuel : L’Organisateur du Festival s’efforce de commencer le processus de remboursement dans un délai de 14 jours après la fin de la période d’enregistrement pour ces remboursements. Vous pouvez vous attendre à ce que votre remboursement soit visible sur votre compte dans les 6 semaines suivant cette date.</li></ul>En cas de questions, vous pouvez contacter <a href="mailto:cashless@tomorrowlandwinter.com">cashless@tomorrowlandwinter.com</a>.